YAZILIM GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
ISYTUNING firması olarak, müşterilerimize en iyi müşteri deneyimini sunmak amacıyla yazılım ürünlerimize güveniyoruz. Ancak, müşteri memnuniyetini sağlamak için bazı durumlarda geri ödeme veya iade talepleri ele alınabilir. Aşağıda, ISYTUNING yazılım ürünleri için geçerli olan geri ödeme ve iade politikamızı açıklamaktayız:
- Geri Ödeme Talepleri
1.1. Yazılım ürünlerimiz için geri ödeme talepleri, aşağıdaki durumlarda ele alınabilir:
a. Yazılım ürünümüzde önemli bir teknik hata veya kusur bulunması ve bu hatanın giderilememesi durumunda,
b. Yazılım ürünümüzün vaat edilen özelliklerini yerine getirmemesi durumunda,
c. Satın alınan yazılımın müşterinin gereksinimlerini karşılamaması durumunda.
1.2. Geri ödeme talepleri, yazılım ürününün satın alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılmalıdır.
1.3. Geri ödeme talepleri, müşterinin yazılım eski haline getirilmesi ve ilgili yazılımın bütün kopyalanırının Şirketimize iade etmesi şartıyla değerlendirilecektir.
- İade Talepleri
2.1. Yazılım ürünlerimiz dijital ürünler olduğu için iade talepleri genellikle kabul edilmez. Ancak, bazı istisnai durumlar söz konusu olabilir.
2.2. İade talepleri, aşağıdaki durumlarda ele alınabilir:
a. Müşterinin yanlışlıkla aynı yazılım ürününü birden fazla kez satın alması durumunda,
b. Yanlış yazılım ürününün satın alınması durumunda.
2.3. İade talepleri, yazılım ürününün satın alındığı tarihten itibaren 48 (kırk sekiz) saat içinde yapılmalıdır.
2.4. İade talepleri, Şirketin değerlendirmesine tabi tutulacak ve hakkaniyet çerçevesinde karara bağlanacaktır.
- İade ve Geri Ödeme İşlemleri
3.1. İade veya geri ödeme talepleri, müşteri hizmetleri ekibimize yazılı olarak iletilmelidir. İade veya geri ödeme talebinizi şu iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaştırabilirsiniz:
ISYTUNING Firması
Adres: HACIKAPLANLAR MAH. 877SK NO:2/A PAMUKKALE / DENİZLİ, Türkiye
E-posta: info@isytuning.com.tr
Telefon: +90 850 346 07 20